Сроки возврата
1 день
на возврат денег в случае отмены заказа — если вы отменили заказ или отказались от него при получении, мы в этот же день вернем вам деньги.
1 день
на проверку комплектации и не заводских дефектов. Вы можете проверить заказ дома, в комфортных условиях, и мы решим проблему, если с ним что-то не так.
14 дней
на возврат по любой причине — в этот период вы можете легко вернуть нам неиспользованный товар в заводской упаковке (кроме товаров, которые не подлежат возврату по закону РФ).
Гарантийный ремонт
Если товар сломается во время гарантийного срока (установленного производителем) спустя 14 дней, его починят в авторизованном сервисном центре. Если возникшие дефекты являются существенными, вы можете обратиться к нам, и мы вернем за него деньги.
Как вернуть товар
Вы можете принести товар самостоятельно в ближайший к вам магазин или терминал транспортной компании, в случае если находитесь в другом городе, или вызвать курьера (услуга платная). Если вы находитесь в другом городе и получили товар в неисправностном качестве или комплектации, при возврате мы вернем вам деньги за товар и доставку. В случае возврата товара надлежащего качества все расходы связанные с доставкой ложатся на покупателя. В случае возникновения гарантийного обращения клиент до сервисного центра или места покупки доставляет товар за свой счет.
1
Оформите заявку
На этой странице заполните поля в электронном заявлении. После обработки заявления (максимальный срок обработки 5 дней) с вами свяжется наш менеджер.
2
Передайте товар
Передайте товар в магазин, курьеру или доставьте на терминал транспортной компании. При необходимости упакуйте товар в коробку или пакет, вложив распечатанное заявление.
3
Получите деньги
После возврата товара мы сразу отправим вам деньги. Как только перевод будет одобрен платежными системами и банком, полная сумма вернётся на карту, которой был оплачен заказ.
Ознакомьтесь с подробной инструкцией по возврату товара ниже.
Правила возврата товара
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в следующих случаях:
- Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
Полный перечень товаров непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 16.05.2020) Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Приняв товар со сторонней Покупкой, можете быть уверены, что приобретенный некачественный товар будет заменен в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар не установлен, срок для возврата такого товара составляет 14 дней. Если не было оговорено иное, при продаже товара.
В течение гарантийного срока можно вернуть товар в случае обнаружения скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены при осмотре или испытании образца товара при передаче его покупателю. В случае обнаружения таких дефектов в течение 45 дней после покупки, покупатель может вернуть товар покупателю для дальнейшего исследования.
Все возвраты дефектных приобретений осуществляются в товарном магазине, где был куплен товар, если иное не предусмотрено законом или договором.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:
- 1. Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки онлайн, по телефону или в магазине.
- 2. Срок рассмотрения заявки может составлять до 5 (пяти) рабочих дней.
- 3. В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимая экспертиза будет подтверждать право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.
3. Возврат товара Купленного в кредит
- 1. Верните товар любым из способов.
- 2. Дождитесь сообщения, что мы получили банк его стоимость.
- 3. Оплатите задолженность полностью.
- 4. Для товаров в кредит: если с момента подписания договора с банком прошло 25 дней, оплатите начисленные проценты.
- 5. Не забудьте проверить в банке, что у вас больше нет долга.
4. Для юридических лиц
- Юридические лица могут вернуть товар только с претензией к качеству.
* Настоящие правила носят рекомендательный характер и не ограничивают покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Продавцу, предусмотренных действующим законодательством.